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毛嘻嘻 发表于  2020-07-30 21:42:00 3107字 ( 0/6660)

注意永辉超市的暗单销售

注意永辉超市的暗单销售

    网上购物依据线上目录,而永辉超市(北京六里桥店)会有线上下单正常,之后有来电告知:您单子的食品没货了,为您变更食品。电话中问而不答变更的食品价格。当食品送达后,消费者在永辉超市的线上目录中查不到被变更的食品,不能证明被变更的食品是正在销售状态。从食品安全考虑,当你提出不接受超市目录以外的食品时,换货、退货,举步维艰。

    我的经历是,只退被变更的1袋食品的70%以下金额;当提出退货的数量和价格错误后,会换另外人再退另1袋的70%以下金额,之后就不理睬了。

    当问不退原价的原因,客服解释含虚的成分;

    当问为什么退两次,无解释;

    当问线上目录中依然有消费者下单的食品,依然可拍,无解释;

    小事情,大道理,不外乎侵害消费者的利益。

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