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闻所未闻,见所未见 发表于  2018-12-04 08:37:06 3245字 ( 0/838)

太平洋保险郑州分公司全险车损不理赔 车主愤怒:再也不买太平洋保险

  

  近期,郑州的李先生向记者反映,今年10月18日他驾驶爱车回三门峡老家,经过一个漫水河道时不知道前方有个坑,车辆就被水淹了,他的爱车是在太平洋保险郑州分公司投保的全险,第一时间就拨打保险公司的救援电话,结果保险公司没有人来现场,只让他传过去几张照片,到现在保险公司一直未理赔,中间虽然调查过,做过笔录,之后就不管了。

  据李先生介绍,刚开始他担心没有购买涉水险,如果发动机进水就要自掏腰包维修了,但是经过检查,车辆故障是由于变速箱和线路进水导致的,发动机完好无损,李先生认为应该由车损险进行赔偿。可是一个多月了保险公司没有任何回应。

  11月26日记者和李先生一起到太平洋保险郑州分公司了解情况,保险公司调查员对事发现场情况做出分析,现场是一条河道,河道左边是一个60度的山体,前面是一个石头垒成的两米高的河堤。

  李先生表示不管现在是什么情况,他以前从这条路走过,当时没问题,现在的(路况)是在他不知情的情况下突然改变的。

  调查员:你以前从这条路走的目的地是去往哪里?

  李先生:去玩儿。我的车以前经常从这里过。

  调查员:但是这个地方就没有路啊。

  李先生:是因为后来挖沙才导致没有路的。

  李先生告诉记者,他是在今年4月份刚买的新车,自己没有任何理由损坏车辆,如果知道有危险肯定会绕道而行的。

  记者:你可能认为客户是故意把车开进去的,就是不知道是何原因?

  调查员:现在还不能这样说,我们了解到事故情况后,郑州公司专门安排人开车四个多小时去三门峡卢氏县兰草村进行走访现场和周围群众,拍摄现场基本环境。

  但是李先生反驳道,事情已经过去一二十天了,你们的人才去的现场,如果现场有什么改变,或者挖沙等其它情况怎么办。

  对于李先生的车损太平洋保险公司是否理赔的问题调查员表示由公司的法律顾问进行解答,目前法律顾问不在公司,约定周三给李先生答复。

  然而就在李先生刚离开保险公司不久就收到了来自保险公司的快递,快递送到了李先生的老家,快件内容是保险公司的不予理赔通知书,通知书发出时间是11月24日。李先生告诉记者11月26日他到保险公司时,工作人员告诉他确定不了是故意行为。李先生认为保险公司不敢承认错误。

  11月28日,按照约定记者和李先生再次来到太平洋保险郑州分公司,见到了保险公司的法律顾问。

  记者:当事人的问题一直未解决才求助媒体的。

  法律顾问何律师:你可能不了解情况,这个问题已经解决了,我们已经发出了不予理赔通知,决定已经出来了。

  记者:什么时间发出的。

  何律师:大概在上周。

  记者:具体时间是何时?

  何律师:上周末。

  记者:发出(拒赔)通知距离事件发生多长时间?

  何律师:看一下他几月份报案的就知道了,10月18日报案的。

  但是李先生反驳何律师:报案时间都不清楚,就要我离开,我离开了能说清楚吗?

  何律师表示如果李先生不回避采访就要终止。

  双方就是否应该回避的问题产生争执,李先生认为自己是当事人为何要回避,何律师就是在故意激化矛盾。保险公司认为李先生是故意行为,李先生认为保险公司欺负老百姓。

  记者针对此事也咨询了律师王倩,王倩表示保险公司认定被保险人是故意行为需要满足多个条件,被保险人的报案在一定期限内应当由保险公司查勘人员进行现场查勘,如果现场查勘仅拍车辆损坏照片,是在事故后(拍摄的照片),仅依据照片看不出被保险人是故意的。故意是一种心理行为,如果没有证据证明,仅靠推论,除非被保险人本身比如有其他疾病或者存在自杀行为,不然的话推论上没有一定的合理性。保险公司如果有证据证明被保险人或允许的驾驶人存在故意行为,比如案发场地明确禁止行人或车辆入内,还有就是保险公司有证据证明被保险机动车的驾驶人或被保险人有损坏车辆的故意行为,保险公司可以不赔。

  最后记者也再次电话联系李先生,李先生在电话里表示:太平洋作为一个大的保险公司,报了案,保险公司不是先派人到现场,然后又凭着几张照片认定我是故意行为,这是及其不负责任的态度,而且认定我是故意行为还不敢告诉我原因,这样的公司不值得我们信任,反正我以后是不会买太平洋保险了。

  (综合河南广播电视台)

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