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李瑞文 发表于  2018-11-04 17:34:47 16401字 ( 0/1008)

五星级的柳州国旅崔导游不肯电告车站找失物(原创首发)

五星级的柳州国旅崔导游不肯电告车站找失

 

12306投诉电话是虚设,旅客在火车失物无门投诉,

我参加全国五星级旅行社的柳州国旅到湖南长沙旅游和百生康的8周年的庆典活动,20181128日下午213分我跟随柳州(中山路)国旅崔导游,从柳州上车乘湖南铁路局从南宁开往长沙的540列车赴长沙,到了长沙终点站,我们团队是最后下车的,出了站我才出发现我放在座位上500多元保健保温杯忘记拿了,我请崔导游打电给火车站,他说保健保温杯要不回来了,他不肯打电,我也不知应打什么电话,崔导游也催要赶路,因此我无法向火车站反映,这样贵重的东西肯定被6车厢的工作人员,收起来了,因为没有留下的旅客。

111日早上650分,我团队乘539列车返程时,我向003号列车长反映此情况,请求查一查是否有该车工作人员把健保温杯保存在哪里?列车长说:“那天我不当班,问我没用,为何那天你不打12306投诉”

我回应:“我不知道有个12306投诉电话,崔导游也没告知我””

于是我打12306投诉电话,就是不通,

我叫崔导游打,他不肯,我只得再找列车长说打不通12306电话,她说找她没用。这时她用我的手机帮拨打12306,她听完全部提示,也无法找到投诉之道。后来她给我提供了一个投诉内部电话182670934, 我虽打通了电话反映了情况,但没有获得回复。

如果那天出站时,崔导游打电给车站,我的保健保温杯肯定会找到,别说雷锋的故乡应有雷锋精神,就是有路不拾遗的风格,我的杯子也不会丢失。

 全国五星级旅行社柳州国旅崔导游也不尽责,他在五天的旅游中,除在长沙下车时,叫游客跟他走去接长沙旅游车外,不管在车上、车下、旅馆、路上、景区没说过半句话,一切全由积极的湖南导游负责,游客要求崔导在游车上唱一歌或说些什么,都被拒绝。

广西 钦州李瑞文

2018111日夜


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