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住持岱庙的小和尚 发表于  2019-02-12 09:19:10 362字 ( 0/716)

辩论:服务意识比服务技能更重要

辩论:服务意识比服务技能更重要
我想要一些例子和名言什么的,谢谢了。
匿名用户
推荐于 2017-12-15
服务技能,是一种可以复制的东西。在某种情况下,服务技能适宜打造品牌。而服务意识,是一种道德层面的东西,服务意识的存在其前提是一种仁爱思想的存在,所以,服务意识的强与弱,决定能否把一个品牌打造成黄金品牌。
我是做销售的。当技能极度到位的时候,人会成为业务高手,但会很累。
而当服务意识极度到位的时候,人会拥有很多朋友,最后的结果往往有柳暗花明又一村的好效果。即使技能稍微欠缺,热忱,爱心,对客户的关怀会淡化技能的重要性。
但更好的情形却是:服务意识很强时,技能会随之很快的提升。所以,态度决定一切。
一定要说哪个更重要,我说,服务意识更重要。

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