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李家三少爷 发表于  2019-02-01 10:27:50 2603字 ( 0/1205)

温馨春运: 徐州东动车所公寓为乘务员提供优质服务(原创首发)

温馨春运: 徐州东动车所公寓为乘务员提供优质服务

 

中国铁路上海局集团公司徐州东动车所公寓主要接待贵阳、南京客运段值乘高铁的客运员,南京动车段机械师、徐州机务段高铁司机等列车乘务员,每天接待120人。



2019年春运开始后,该公寓围绕“温馨春运”大力做文章,为入寓乘务员提供优质服务,充分做好后勤保障工作,让日夜奔波在高铁线路上的乘务员在公寓休息好,缷下一身的疲惫,以旺盛的精力投入为广大旅客服务中,确保旅客安全顺利回家团圆。



该公寓在提升服务方面做到“抓早提前”:乘务员值乘交路变化早知道。春运前,及时联系入住公寓的各单位春运期间乘务交路变化情况,做到心中有数;优质服务想在前,公寓根据天气变化情况,及时更换卧具,经常晾晒卧具,卧具做到一人次一换洗。在客班入寓前30分钟开启房间空调,调试淋浴水温,检查电吹风机状态,检查调试好淋浴水温等。让入寓的乘务员进入房间立刻感到温暖,缩短等待时间尽快地洗漱完毕休息。

130日早上,公寓主任安鹏遇到正列队准备出乘的G1533次贵阳客运段动车组乘务员,立即上前询问:大家休息的如何?乘务员纷纷表示感谢:谢谢公寓为我们提供的优质服务,要向公寓学习,更好的为旅客服务,让旅客体验更美好。(李涛 安鹏)

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