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未来现在 发表于  2018-02-12 16:10:18 1016字 ( 0/602)

民航通处处有温情!

   去年11月份路过武汉机场通过工作人员的细心介绍和推荐,因有需求就加入了民航通钻石会员,成为他们的服务对象。后又了解到他们有好几年了,每天都在为很多会员做各种各样的代办及咨询服务。办理成功后,说实话,我也很期待下次的服务体验,真有他们自己说的那么好吗?


   过了一周在上海出完差忙完公事,要返回武汉,当时从上海出发,提前联系了当时给我办会员的业务员,问她:我从上海浦东飞,你们有啥服务啊。她给我介绍了一遍,说马上给我安排,过了5分钟左右,有人电话我了,说是上海民航通的,登机牌和发票都已安排好,位置刻意选了个靠前过道的位置,说是晚上的航班,外面也观景不到,靠前过道的位置方便下机,速度快些,并把柜台地址有发我,到了柜台又送我去头等舱休息。整个服务感觉还是不错的,一切都有人提前帮我想好安排好,出个差虽然有工作压力,但出行很轻送省心,满意。


   再往后有次中秋节前夕,我在杭州出差,老婆非要带3岁的女儿回老家度中秋,很不巧刚好卡在女儿生病的节点上,我在外也是很担心老婆一人照顾生病的孩子能行吗?小孩不舒服也喜欢哭闹。我电话再次打给我的那个业务员,说明情况,虽然我不在场,老婆不是会员,但特殊情况,希望家人到机场了能协助办理下手续,对方二话没说,满口答应了:让我放心,对我家人会像对会员本人那样去服务的,让我老婆到机场了直接电话她。那天老婆提前到的机场,第一次我电话老婆,老婆说工作人员已帮办好登机牌,送她和女儿在休息室休息,女儿哭闹时还在一旁哄孩子开心,跑前跑后给女儿倒水帮喂药。第二遍电话过去时,老婆说和孩子正在过安检,孩子工作人员帮忙抱着的,让我放心,别担心了,孩子没发烧比较稳定。有这热心肠工作人员陪同,让我安心工作。那刻,听着电话那头轻松愉悦的心情,我也没那么担心了。两次出行经历让我足以对民航通足够信任和依赖。


   民航通钻石会员没有白加入。这个社会每个人都扮演着服务与被服务的角色,像这种温情服务我个人感觉是非常不多见的。有好的企业才会培养出好的员工,好员工才会带给客户好的服务。民航通我非常认可,通过你们孜孜不倦的努力,带给我们越来越多的好的客户感受,你们只会越来越强。祝愿民航通发展一切顺利!美好!

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