强国社区>> 深入讨论
追梦小蜗牛 发表于  2018-05-17 16:14:51 810字 ( 0/405)

网约车平台对乘客和司机“贴标签”是一把双刃剑,但是利大于弊

自从滴滴顺风车司机残害空姐的新闻发生以后,人们对滴滴平台的对客户“贴标签”的行为广为诟病,说这种标签被有心人利用,可以通过标签来选择并确定作案对象,最终导致了这起悲剧的发生,毁了两个家庭的幸福。但是,我认为,网约车平台对乘客和司机“贴标签”是一把双刃剑,总体来说应该是利大于弊。 网约车是为了满足现代人日益多样化的出行需求而出现的,网约车平台本质上是以向客户提供优质运营服务的平台,这是它的核心和主业,但是它同时也兼容了现代社会人们的社交需求,将纯粹的社交软件与现实的客运服务相结合,在满足人们出行便捷的同时也让人们有机会结识更多志趣相投的朋友,而“贴标签”是实现陌生人迅速了解并决定是否可以同行最快捷的方式之一。比如有些司机驾驶平稳、温文尔雅或者没素质、车技太烂等等这些正向的或负向标签可以帮助乘客对顺风车司机有一个大概的了解,从而在自己心中产生一个安全系数的评估,选择合适的拼车对象;另外在坐车的过程中,人们难免会进行一些交流,而相互之间的一些标签可以帮助人们快速确立聊天话题,这样相处起来不会太枯燥。当然,这种标签的真实性和可信性是标签参考价值的重要保证,这也是网约车平台要解决的一个重要问题。因为贴标签的行为太过随意,标签也就没有了参考价值。 当然,平台中乘客和司机的标签也方便了心怀不轨之人收集信息、筛选作案对象,从而发生一些类似于空姐遇害的事件。但本质上来说,这种遇害事件的发生,“标签”不是本质原因,甚至也不是主要原因。因为对于一个处心积虑想要作案的人,没有平台上的标签,他一样可以通过别的途径采用别的方式进行作案。 而空姐遇害案所产生的启示是网约车平台如何对网约车司机进行更为全面的评估和审核,以便能够将那些具有作案动机的人员阻挡在平台之外;同时,网约车平台如何完善保障措施,从而在乘客出行安全受到威胁或侵犯时能够迅速帮助乘客解除危机。

1 页号:1/1 到第 页 
  查看完整版本:相关论坛内容