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地方频道 发表于  2019-11-05 03:00:42 846字 ( 0/44)

银川市政多方联动“保暖”

“你家暖和了吗?”“您对供热企业服务质量投诉受理情况满意吗?”“采暖期内供热企业是否存在无故停热情况?”“您对我们入户测温满意吗?”“还有什么供热问题需要我们解决?”“针对我市供热情况您有什么建议和意见?” 11月1日,供暖期首日,银川市市政管理局组织200余人分15个小组,在兴庆区、金凤区、西夏区22个居民小区开展访民问暖活动,工作人员走进社区、走进居民家中,通过摸暖气片、实地测温、入户访谈等方式,了解居民采暖情况,倾听居民意见和建议,主动对接解决供热问题,用实际行动践行为民初心。

经调查走访,居民对银川市提前10天供暖表示欢迎,500份调查问卷中,住户满意度达85%以上。与此同时,银川市市政管理局委托的第三方测温机构银川市建设工程综合检测站(有限公司)认真开展供热期测温工作,发挥检测人员、设备、车辆以及检测工作专业技术优势。分别在全市多个居民小区内随机选取住户,利用红外线测温仪入户进行现场测温,每到一户,调查人员都详细了解近期降温阶段居民家中室温情况。同时,对已安装840个远程测温装置,开展恒定测温检测,监督供热企业提高供热质量。

据统计,自10月31日16时至11月1日16时,“12345一号通平台”热线受理供热投诉件443件,其中,投诉暖气不热的264件,咨询类21件,其它158件。

银川市市政管理局相关负责人告诉记者,通过开展访民问暖活动,主要是为了了解供热中存在的问题,收集投诉内容,归类、梳理出问题症结,对症下药,拿出具体的整改措施,让居民温暖过冬。(记者 徐佳敏 实习生 刘娜)

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