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地方频道 发表于  2019-09-18 19:47:06 671字 ( 0/22)

北涠航线全力整改提升服务水平

为提升北涠航线整体服务质量,近日,一组由北海市旅游相关部门、企业、媒体、旅行社、商家以及普通市民代表组成的社会义务监督员,与北海至涠洲岛航线主要服务商就北涠航线服务整改升级举行座谈,对北涠航线服务问题积极献计献策。

据了解,今年8月旅游旺季期间,北涠航线出现游客购票难、旅行社高价卖套票等问题。为杜绝此类现象,北海新绎游船有限公司作为北涠航线主要服务商,于8月10日启动自查监查机制,选聘首批社会义务监督员,对北涠航线的服务进行监督,帮助服务商提高服务品质,提升涠洲岛旅游形象。据介绍,社会监督机制运行1个月以来,北涠航线发现问题并制定落实以下整改措施:征集举报信息,严厉打击不法行为;提高窗口售票比率,升级船票销售系统;延长船票预售时间,提高售票透明度;规范渠道销售,防范炒票漏洞;完善服务标准,对标培训,提高服务能力;优化船票预定系统;加强与岛民及岛上商家沟通。

据悉,关于北涠航线提前30天预售船票的方案已提交至北海市旅游文体局及涠洲岛旅游区管委会,开航前30天开放网络预售的政策已经恢复,游客即日起可通过官网提前预订“十一”黄金周的船票。(记者/蓝永前 实习生/陈安妮)

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