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地方频道 发表于  2019-07-10 21:20:43 445字 ( 0/107)

黑龙江省加强旅游监管力度 政府暗访查问题、补短板

人民网哈尔滨7月10日电 “游客投诉无小事,旅游监管无休止。”7月2日至7月5日,黑龙江省政府督查室联合媒体组成暗访组,深入省内景区开展暗访,通过暗访查问题、补短板。

暗访督查中发现了部分景区旅游诚信基金标识不明显、12345旅游投诉热线宣传不到位、投诉电话接听不及时等问题。黑龙江省政府对发现的问题通报当地旅游部门要求进行整改。

下一步,黑龙江省要求各市(地)优化旅游投诉先行赔付资金管理、使用、追偿等各项流程,完善12345热线涉旅投诉受理流程,确保游客拨打“一个电话”,实现“有诉必理”,切实维护广大游客的合法权益。

阅读全文:http://hlj.people.com.cn/GB/n2/2019/0710/c220024-33130170.html

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