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地方频道 发表于  2019-05-31 19:14:32 1207字 ( 0/131)

山西市场监管投诉举报热线将实现“五合一”

人民网太原5月31日电(李梦文)“从6月1日起,山西省市场监管投诉举报热线将正式整合为12315。广大人民群众在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为,或个人合法消费权益、知识产权需要保护时,都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。”31日上午,山西省市场监管局巡视员胡凤莲对外通报,山西市场监管投诉举报热线即将实现“五合一”。

据了解,所谓整合12315投诉举报平台,就是将原隶属于工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价格监督的12358、知识产权部门的12330等五条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台,在今年年底前,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台;到2020年底前,在全国基本建成统一、高效、权威的12315行政执法体系,最终建立“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。

“整合后的12315投诉举报平台不是简单的‘五条热线和平台’的物理叠加,或者大家传统印象中的消费者投诉举报信息流转处置平台,它将是市场监管综合执法和大消保维权格局的‘前沿哨’和‘信息港’,其职能将会调整为提供市场监管执法案源信息,畅通执法办案渠道,对各地市场秩序情况、突发性和倾向性、苗头性问题进行实时监控和动态预警,综合分析研判市场动态、监管难点,为高效决策和监管执法工作提供高质量信息服务,组织调动相关单位共同做好人民群众合法消费权益保护工作等。”山西省市场监管局12315指挥中心主任李喜长解释说。

国家市场监管总局于今年2月25日统一安排在全国启动12315等五条市场监管热线和信息化平台整合工作。截至目前山西省11个市的五条热线依托12315平台已实现了互联互通,“一号对外,多线并号”。山西省各地群众可以通过移动、联通、电信3家运营商提供的固定电话和移动电话,拨打12315、12365、12331、12358、12330五个投诉举报热线进行咨询、投诉和举报。五条热线接收到的投诉举报信息都会统一汇集到12315平台,由各市市场监管局负责接听和转办,由各县(区)市场监管局、基层所负责处置和反馈。

胡凤莲介绍,到明年年底,全国12315平台将与市场监管执法办案、应急指挥处置、企业信用信息公示系等市场监管业务系统互联互通、深度融合,构成完整的市场监管信息化平台,最终推动形成智慧化市场监管大格局。

阅读全文:http://sx.people.com.cn/GB/n2/2019/0531/c189132-32999793.html

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