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地方频道 发表于  2018-09-19 16:39:19 953字 ( 0/93)

邮储银行贵阳市分行:到医院为俩患者办理取款手续

近日,一位年近七旬的蔡先生拿着来到邮储银行贵阳市中华北路支行营业厅,向大堂经理求助。

原来,老人年仅23岁的儿子近期被查出颅内出血、慢性肾衰竭5期、尿毒症、肾性贫血、肾性高血压等多项严重疾病,目前正处于重度昏迷状态。

据了解,蔡先生通过亲友东拼西凑借到的7万余元治疗费全部存在了儿子的卡里,但是儿子还没来得及告诉家里人密码就陷入重度昏迷。得知这一情况后,中华北路支行营业部负责人顾艳春在下班后带领柜员第一时间赶往贵州医科大学院附属医院进行上门核实服务,及时为蔡先生一家解决了燃眉之急。蔡先生及爱人感激地说:“真的感谢邮储银行的同志们,你们银行的服务真是周到又贴心,为我们一家解决了一个大麻烦,谢谢了!”

同样的事还发生在了邮储银行贵阳市枣山路支行,枣山路支行营业部负责人吴俊接到了客户蔡女士的丈夫吴先生求助,近期因客户蔡女士被确诊患胰腺癌,需将蔡女士本人账户中的理财产品赎回后用以支付医疗费用。按照邮储银行业务规定,理财产品的赎回需本人到场办理,但蔡女士卧病在床,无法到网点办理理财赎回业务,枣山路支行营业部负责人吴俊利用午休时间带领柜员赶到贵州省肿瘤医院,进行上门延伸服务。

经过核实情况,蔡女士于现场签署授权委托书委托其爱人吴先生代为办理理财产品赎回业务。重病在床的蔡女士用颤抖的手艰难的签下自己的名字,字迹也许不够整齐,但却是邮储银行贵阳市分行“铁打”的制度与“人性化”服务的完美融合。业务办理完之后,蔡女士与吴先生感谢不已。

始于感恩,臻于感动。将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,对于邮储银行贵阳市分行来说不是第一次,也不是最后一次。邮储银行贵阳市分行始终将服务客户放在首位,扎扎实实地为客户解决好每一个问题,坚持严把风险关键点的同时,竭诚为客户提供细致优化的服务。(寻源)

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