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地方频道 发表于  2018-06-19 17:09:54 2947字 ( 0/111)

江西乐平“帮帮团”:从群众中来 到群众中去

今年5月份,江西省景德镇乐平市发生一起煤气爆炸事故,两人严重烧伤。该市洎阳街道的“帮帮团”志愿者通过多种途径为伤者募捐,仅20个小时,就筹集了30万元善款;事发后的一周,爱心捐款更是达到近80万元!“帮帮团”让伤者看到了生的希望。而这样的善举,仅仅是“帮帮团”最常见的“举手之劳”。

从1个社区、10几名热心人组成的志愿组织,发展成为拥有500多名固定团员、覆盖城区24个社区的枢纽型社会组织。6月9日,以“上帮政府、下帮群众”为宗旨的“洎阳帮帮团”总团正式成立,身穿“蓝马甲”的“帮帮团”志愿者团队不仅成为乐平规模最大、人数最多的民间公益团体,更为新形势下创新城市社区治理提供了一项有益实践。

与群众“面对面”沟通 成为居民信赖的“自家人”

“从群众中来,到群众中去”,这是“帮帮团”的立团之本。建团不久,“帮帮团”就在洎阳街道和乐平市消防大队的指导下,在大地豪城小区开展了一次防火知识宣传。

当时全团只有30几名团员,大多数是五六十岁的退休老党员和热心人,他们每天利用中午、晚上居民在家期间,平均每人走10多个楼道,在不到一个月的时间里走访居民1032户,最终实现了防火宣传小区全覆盖。这一次活动,让“帮帮团”开始深入人心。

方省华是大地豪城“帮帮团”副团长、物业公司经理,多次参加乐平市消防大队举行的消防知识培训,重点学习日常防火巡查、社区消防安全等内容。如今,他把所学知识服务于群众,不定时地志愿在小区内对孤寡老人进行巡回消防安全排查,由于孤寡独居老人缺乏消防安全知识和处置能力,方省华每次上门入户排查时都会向老人宣传消防安全知识,对所有电器、燃气设备、仔细检查,发现隐患及时消除。此外,他还对老人身体及日常起居情况详细咨询、耐心了解,发现有问题及时联系社区人员帮助解决。

就这样,在一次又一次与群众“面对面”的沟通中,帮帮团不仅成为社区需求的调查者,更成为居民信赖的“自家人”。

在此基础上,“帮帮团”建起了“群众说事室”,坚持每日值班,做到居民来电来访必登记,说事过程全记录,及时将大量真实的社区舆情、民声民意反馈给各级党委政府,确保居民诉求“件件有回音、事事有着落”,在不断拓展丰富自身服务内容的同时,也成为党和政府联系服务群众的重要纽带。

多元化社会人士加入“帮帮团” 形成正向激励良性循环

在“帮帮团”成员中,有不少“伉俪志愿者”,周正中和妻子吕一莲就是其中的一对。周正中是一名党员、东湖名都“帮帮团”团长,吕一莲在其影响下也志愿加入“帮帮团”,他们无论是风吹日晒、刮风下雨、还是严寒酷暑,始终坚持在五中门口疏导交通保障学生安全。对他们而言,“校园护卫”是头等大事,必须每天准时到达护生点,以至于有些时候买来菜而来不及回家直接丢在值班室,直奔护生点。

在这对夫妻志愿者的带动下,其他志愿者也自发到其他学校门口去“护卫”。现在,每当放学时分,在乐平市各中小学的校门口,总能看到许多“蓝马甲”,不论刮风下雨,酷暑寒冬,他们手拉着手,同交警一起有序地疏导着交通,在拥挤的人潮车海中形成了一道亮丽的蓝色风景线。

据了解,自“帮帮团”成立以来,全团围绕与社区群众生产生活息息相关大小事,除了“校园护卫”,他们已广泛开展了环境整治、垃圾分类、邻里纠纷调解、文明礼仪宣传、文艺活动、治安巡查等多项志愿活动。在洎阳街道党工委的指导下,“帮帮团”不断完善自身服务制度和工作流程,专门建立微信群,利用自身的平台优势,通过“组织点、自己找、群众提”等多种方式,推动志愿活动有形化、多样化、系列化和常态化的活动开展。

随着志愿服务“周周有活动,月月有安排”,“帮帮团”奠定了良好的群众基础,更使志愿公益的理念深入人心,许多社区居民踊跃加入志愿队伍,自发开展各项志愿“传帮带”活动。在“帮帮团”的办公室,可以看到一大批社区居民要求加入帮帮团的申请书,他们中既有退休党员干部,又有在职公职人员,更有不少“90后”、“00后”的热心人和小志愿者,多元化社会人士的加入,不仅改善了志愿者队伍结构,更有利于发挥各人所长,提高了志愿服务的质量,形成了正向激励的良性循环。

建立“帮帮团”孵化基地 将触角延伸到社区每个角落

“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。”这种“新枫桥经验”在乐平得到了充分体现,同时,“有事就找‘帮帮团’!”这也已经许多社区居民的共识。

前不久,东湖明都社区的居民们很糟心,由于周边小餐饮店的油烟总是飘入小区造成环境污染,居民们和餐饮店主闹得剑拔弩张,居民与商家之间还多次发生激烈的言语冲突。有居民就找到“帮帮团”志愿者抱怨这件事。

得知这一事后,今年3月,“帮帮团”主动介入,积极对接业主代表、店主、物业、开发商和环保、建设以及街道管理部门共同商议解决方案,最终商定,由开发商加建油烟排放专用管道。并且在在油烟排放整改施工阶段,“帮帮团”积极对施工质量与进度进行监督,并积极与环保部门联合,建立了长期有效的监管机制。

居民需求在“帮帮团”中发现,小区问题在“帮帮团”中解决。“帮帮团”把问题消除在了萌芽状态,真正还居民一个干净、清新的居住环境,得到了群众的充分认可和信任。

通过这件事,也让乐平市创新社区治理找到了新方向:通过培育新型社会组织,将政府从“无限政府”的角色中摆脱出来,激活居民自治意愿,实现社区共建共治共享。

为此,乐平市洎阳街道专门选派一名党委副书记,对接、指导“帮帮团”开展工作,成团之初,街道党工委就立足发挥社区共产党员的先锋模范作用,积极发动社区退休老党员、在职党员加入“帮帮团”,为“帮帮团”烙上了醒目的“红色”底色,构成了“帮帮团”最早的核心骨干力量。

为了推动“帮帮团”健康发展,对“帮帮团”拟开展的志愿活动,街道也采取“项目银行”机制进行适量经费补助,并在东湖市民之家为“帮帮团”提供近200平米的办公场所,建立“帮帮团”孵化基地,帮助培育组建社区“帮帮团”和小区“帮帮团”分团,将“帮帮团”的触角延伸到社区的每个角落。

如今,洎阳帮帮总团志愿者协会正式成立,这位志愿服务搭建了一个全新的社会治理平台。居民们参与社区治理、创建和谐家园的主人翁精神日益高涨,尤其在社区矛盾调纠中,居民自治有效化解了少数群众对基层管理部门的对抗抵触情绪,使治理更加有序和有效。

在政府、社会组织、居民群众“三方互动”下,社区共建共治共享氛围日益浓厚,“社区是我家,和谐靠大家”的理念深入人心。

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