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地方频道 发表于  2018-06-13 17:03:44 1279字 ( 0/51)

对任性臭氧说NO 浏阳2个月空气质量实现“双100%”

人民网长沙6月13日电 “床单四周要压到床垫下,被子要向上折一截”,从事酒店工作十来年的刘雪莲比以往更加认真,这次她作为2018安化旅游产业扶贫之“民间大使”培训班的老师,正在为50名来自安化各乡镇的旅游民间大使做客房服务示范。而这批民间大使,正是安化县旅游产业扶贫的星星之火。

“原来我们接待游客,都是按自己的搞,好多事情不规范,有时候游客有意见”来自茶马古道景区的一位农家乐老板告诉记者。茶马古道是安化县旅游热点景区,每年接待游客近百万人次,如何做好规范化服务,提升服务品质,是当地众多旅游从业者面临的共同问题。

“这几年安化旅游发展很快,也随之出现了一些问题”安化县旅游产业发展办公室主任黄政辉介绍,安化始终坚持“以茶促旅,以旅兴茶”茶旅一体化的乡村旅游发展战略,自2016年安化县被列入国家全域旅游示范区第二批创建名单以来,安化旅游迎来了高速发展时期,截至2017年,全县从事茶旅及关联产业从业人员超过30万,年收入达20亿元以上,接待各类游客450多万人次,旅游综合收入突破35亿元,旅游业正发展成为继茶产业之后,安化产业扶贫、经济发展的新引擎。在旅游产业快速发展的同时,旅游从业人员队伍迅速扩大,人员素质、服务水平参差不齐。“游客来安化,我们服务不到位的话,是对安化旅游口碑的破坏”

“我们考虑到安化实际,希望通过民间大使的培训,为提升安化旅游从业者整体素质和服务水平点燃一批火种”黄政辉对这次培训充满期望。安化县域面积广、景点分布散,加之财力有限,难以组织大规模培训。这次由安化县旅游业协调领导小组牵头组织的培训,吸纳了50名民间大使,他们大部分来自全县各热门景点、旅游企业,他们在发展过程中,响应中央产业扶贫号召,吸纳了大批贫困户从事旅游工作,但如何快速提升贫困户的服务水平,是他们共同面临的问题。“这次培训搞完,我回去就要再去给村里的贫困户上课,上完课能满足工作要求的,我们统统都收”一位旅游企业负责人表示。

对于吴名付等10名建档立卡贫困户来说,这次的培训机会显得尤为珍贵,他们有想法、有干劲、想脱贫,但苦于职业技能的缺乏,一直只能从事简单的体力劳动,能在这里得到这么多老师的系统授课,是他们原来想都不敢想的事情。“在这里上两天课,学到了好多东西,比给我发一万块钱都快活。”吴名付笑着说。

在两天的时间里,民间大使们系统地接受了安化旅游规划、旅游理论、旅游法规、应急处理、服务实操等多方面培训,着力提升自身的理论素养与服务水平。培训结束后,他们还肩负着向各自乡镇、景点的其他旅游从业者传递知识,共同进步的使命。(刘枭 谌秋霞)

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