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通信频道 发表于  2018-05-10 08:36:10 2001字 ( 0/105)

流量“漫游费”取消在即 运营商深耕家庭市场谋出路

2018年注定是通信行业不平凡的一年,中国联通进入混改元年,3家运营商启动5G试验,新一轮“提速降费”要求移动网络流量资费2018年至少降低30%,并在7月1日之前取消流量全国漫游费。
“提速降费”为大众网民以及社会产业释放了大量的红利,但让利的同时运营商也变得更加“焦虑”,运营商量收剪刀差进一步加大,资费杠杆正在失效,当前拉动运营商增长的“流量经营”业务,在“产业数字化”“数字中国”等国家战略趋势下,略显“无力”。而随着人们消费观念和消费方式的变化,通信消费越发呈现家庭化、个性化趋势,广大消费者已经从打电话和上网进入到智能家居生活时代,运营商如何整合智能家居、抢占智能家庭入口成为取胜的关键。
去流量“漫游”对运营商冲击远大于语音时代
2018年是国家推进“提速降费”政策的第四个年头。从宽带/流量资费全面下调到流量不清零/无限流量套餐、取消手机国内长途和漫游费再到今年政策的焦点“取消流量漫游费,移动网络流量资费年内至少降低30%”。不到四年时间,移动用户资费下降83.5%,人均年省160多元。而运营商也陷入了量收剪刀差:2017年电信业务总量同比增长为76.4%、电信业务收入增长为6.4%。
在过去两年中,提速降费政策主要针对宽带和话音业务。这也从侧面说明,30%的流量资费降费,也许不需要政策的强制驱动,市场自身激烈的竞争足以完成要求。尤其是2018年,在5G将至未至、4G剩余窗口期不多的情况下,运营商会在不限量套餐、定向流量包等特殊资费方面投入更大力度,以争夺4G剩余价值,资费降幅可能会超出预期。
与2017年取消语音漫游费不同,彼时语音业务已连续多年量收齐跌,语音漫游费实际被“长漫合一”等多种套餐取代,名存实亡。尽管如此,据中国信息通信研究院专家测算,这直接惠及我国5.4亿移动通信消费者的政策,每年带来的降费总额超过280亿元。
而当下流量收入正在处于增长阶段,是三大运营商保持增长的主力军。取消流量“漫游费”,对收入及发展驱动力的冲击将远大于语音时代。
运营商发力布局家庭市场
根据国家卫生计生委家庭司发布的《中国家庭发展报告(2016)年》,当前我国家庭呈现出如下几个特点:一是家庭户规模小型化、家庭类型多样化,二人家庭、三人家庭是主体,同时单人家庭、空巢家庭也在涌现;二是家庭收入差距明显,收入最多的20%家庭是最少的20%家庭的1/19左右;三是养老需求和医养需求结合的需求比较强烈;四是流动家庭和留守家庭已经成为常规模式。
家庭市场潜力巨大,为此,三家运营商不约而同地将目光锁定在家庭市场上。中国移动方面,在其2017年业绩董事长报告书中,尚冰首次提出了2018年中国移动的发展目标,其中更是着重提到了家庭业务方面。他表示将着力形成家庭与物联网市场新优势,大力实施数字家庭工程。而在2018年的重点工作中,尚冰谈到要提升家庭宽带客户份额,打造一流家庭宽带品牌,提升家庭宽带综合ARPU,提高家庭数字化服务收入。
中国电信方面,其在近日发布了智慧家庭新融合套餐,用户只要加入智慧家庭新融合套餐,只要一人付款,全家最多有5人都可以共享全国不限流量,还能免费享用千兆智能光宽带和天翼高清大视频3.0带来的极致体验,此外还可以加载智能音响,智能安防等更多智慧家庭产品,体验一种全新的智能生活方式。
中国联通也在全力打造家庭互联网产品。据了解,中国联通将智能网关+APP+平台作为统一入口,以高清视频,家庭组网、智能管道、家庭云、智能家居、视频通讯六大核心业务为基础形成生态闭环,打造智慧家庭生态圈。
深化细分服务,做大做全智能家庭市场
纵观三家运营提供的家庭产品,仅是10年前家庭融合产品(手机卡+宽带+IPTV)的延续,没有考虑到现阶段家庭的特点需求,亦没有细分市场,整合资源,制定不同的家庭营销策略。因此,未来,运营商须搭建积木式的家庭基础通信产品体系,细分不同家庭、家庭内的不同群体,面向中青年人提供不限量的手机大流量产品和高速有线宽带服务,面向老人、儿童提供可视电话和定位功能服务。
而在满足家庭用户对基础通信需求的基础上,运营商需结合自身优势打造基于家庭场景的智能家庭解决方案,对外开放存量家庭用户营销入口,引入不同的家庭解决方案提供商,共同打造智能家庭解决方案,做大做全智能家庭市场,实现用户保有和价值提升的目的。

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