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地方频道 发表于  2018-03-14 06:39:23 1239字 ( 0/133)

连遭不幸寒意浓 农行救急显温情

近期,上海浦东新区航头镇鹤东村村委通过95599客服热线,向农行咨询是否可为该村一村民特事特办、解决实际困难。原来,该村一陈老伯的老伴不久前刚因病身故,而为了替其治病,家中已近乎倾囊而出、家徒四壁,更在外借了不少债务,现如今,只有一张属于老伴个人的“特殊存单”作为遗物留存下来,但祸不单行的是,陈老伯的长子在这之前已因触犯刑法而被判处无期徒刑,而作为遗产,要想合法处置这张存单就必须得到依然是第一顺位继承人的长子的同意,但陈老伯去公证处咨询得知,遗产公证必须全程录像,而监狱内又规定任何电子产品不准带入,因此,通过公证这一方法解决问题的尝试宣告“此路不通”。

作为村里重点关照的对象,鹤东村村委了解到陈老伯的境况后,立即想法设法和存单开户行——农行上海南汇航头支行取得联系,于是便出现了上文提到的向95599咨询一事。网点行长丁鸿玲知悉这一情况后,及时向支行个人金融部和财会运营部进行了反馈,相关部门对此给予高度重视,支行分管行长沈伟清更是从民生角度出发,第一时间给出了“在认真调查核实相关情况基础上,可走绿色通道予以尽快办结”的指导意见。

得到相关部门的鼎力支持后,农行上海南汇航头支行即刻对这张“特殊存单”进行了认真、细致的背景调查:原来,这张本金一万多元的存单实为当初政府因轨交建设征用村民土地,而由航头镇社区事务受理服务中心牵头为每位涉及村民开立的,因非本人开立,故存单一直是“未激活”状态。在鹤东村村委的牵头协调下,网点负责人第一时间前往中心核实、确认了这一情况。与此同时,镇司法所也对农行的便民通道“亮起了绿灯”,协调该行工作人员即刻至南汇监狱会见陈老伯长子。经双人核实意思表示后,其子当面签署了授权委托书。而几乎是在同一时间,陈老伯的次子也在网点签署了同一事项的授权委托书,至此,存单激活的准备工作“万事俱备只欠东风”。所幸,在高效的内部联动下,最后的“东风”也没让网点和陈老伯等太久:经由支行分管行长和相关部门的良好沟通、充分争取,农行上海分行财会部与授权人员认可了南汇航头支行的应急做法,陈老伯也终于取出了老伴留给这个家庭的最后一笔“善后款”。

看着原以为可望不可即的存单真的化为了手中的钱款,历经人世悲欢离合的陈老伯也不禁潸然泪下,表示会好好利用这笔钱料理完家中事务,随后再重新开始新的生活。与此同时,农行的优质、贴心服务也得到了政府各部门的高度褒奖,尤其是在“两会”期间妥善解决类似民生难题,彰显了时代正能量、体现了全社会对弱势群体的充分关怀,为地区的和谐稳定做出了重要贡献。

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