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地方频道 发表于  2018-02-12 15:50:55 1769字 ( 0/52)

【新春走基层】车站 “管家”的第26个春运

陈杰 摄

人民网洛阳2月12日电(王佩) 夜里零点49分,在寒风刺骨的站台上,49岁的郭宏彦用力地吹着哨子,提醒还未登车的旅客抓紧时间上车。郭宏彦是洛阳火车站客运四班的值班主任,自上世纪90年代进入洛阳火车站客运车间工作以来,这已是他坚守春运的第26个年头。近日,记者来到洛阳火车站,用镜头记录了这个车站“管家”的夜班工作。

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郭宏彦工作的时间是从当天晚上7点40分到次日早上8点,距离上班还有21分钟,他召集车站的安检人员准备班前点名。

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郭宏彦的一天几乎都是在走路中度过。候车室、安检大厅、站台、上水的股道、售票厅、进出站口……火车站所有的地方他都要巡视一遍,一天下来至少要走3万多步。

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在巡视工作中,郭宏彦查看火车站的每一个地方,协助值班人员服务旅客,巡视一遍下来至少一个半小时,还要应对一些突发情况。

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当日晚上9点40分,一位前往沈阳的盲人旅客在洛阳火车站候车,为了让他安全登上列车,洛阳站的值班人员为他开辟了绿色通道。

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从候车大厅走绿色通道仅用5分钟,郭宏彦把这名旅客送到站台上,嘱托列车长照顾好他。

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晚上9点53分,郭宏彦从对讲机里听到出站口人流量较大的消息,他马不停蹄地赶到出站口,协助值班工作人员检票。

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为保证旅客的安全,洛阳火车站还专门成立了民兵巡逻队,每天在火车站周边的隐蔽路线巡逻。晚上10点20分,郭宏彦从出站口出来,开始带着巡逻队巡逻。

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晚上11点,一位行动不便的老人被值班人员发现,值班人员立即找来了轮椅,郭宏彦推着她,通过绿色通道将老人一家送上火车。

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晚上11点20分,一位旅客因为行李阻塞了检票通道,当场与车站的值班人员发生冲突,情绪十分激动。刚刚从站台出来的郭宏彦看到后上前安抚,经过耐心劝说,这名乘客的情绪不再激动。

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晚上12点左右,郭宏彦已经在火车站内巡视了4个小时,趁着休息的间隙,他赶紧喝了两口提神的茶水。

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零点20分,短暂的休息之后,郭宏彦开始后半夜巡视。由于前半夜不停说话,郭宏彦的嗓子已经哑了,在疏导旅客时,他只好借来了一个扩音器。

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凌晨一点,从站台出来,郭宏彦来到售票厅询问工作人员有无异常情况。

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凌晨1点56分,郭宏彦再次巡视到安检大厅,由于锤子属于违禁品,郭宏彦耐心劝说旅客不要携带。

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清晨7点30分,天色微亮,忙碌了一夜的郭宏彦来到实名制验证口帮忙检票。郭宏彦坐在椅子上,寒风从进站口不停地灌进来,冷得刺骨。“这些寒冷并不算什么,夜晚的站台才真叫冷,零下十多度,冻得人直打哆嗦。”郭宏彦说。

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像这样的夜班在郭宏彦眼中是最普通的一次了,进入车站工作后,郭宏彦早已习惯了这样的状态。

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工作上兢兢业业让郭宏彦成为了车站的业务尖子,而对于家庭,郭宏彦却总是带着愧疚。

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郭宏彦家在郑州,从进入铁路工作之后,他和家人分隔两地。想家人的时候,他会拿出手机,找到儿子的照片,看上几眼。

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对郭宏彦来说,最遗憾的事就是陪伴家人的时间太少,而最开心的事就是把旅客平平安安送走。



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