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地方频道 发表于  2018-02-05 16:59:38 1363字 ( 0/44)

浙江无人值守“新零售”兴起 满足多元化消费需求

人民网宁波2月5日电 没有收银员,无需排长队、取了东西后用手机扫码支付就能走……去年以来,无人值守的“新零售”模式正在浙江兴起,满足了人们个性化、多元化的消费需求。

在位于宁波江北万达广场地下一层的永辉超市入口处,专门辟出了一块“无人收银”区域,放置着6台自助收银设备,几名消费者拎着购物篮在自助扫码结算。

从外观上看,这家超市的自助收银设备有点类似银行的ATM机,高度在1.5米左右,主体是个大尺寸的触摸屏,屏幕下方有个红外线扫码区域,用来扫描商品的条形码,右侧是一个方形的称重台。

记者随意在超市里挑选了几样商品,体验了一把自助无人收银,首先把购物篮里的商品一一放到红外线区域扫描,大屏幕上出现了对应的商品信息。扫完条形码后,大屏幕上出现了支付选项,包括支付宝、微信、银联、现金、超市卡等。记者选择微信支付,付款成功后,屏幕跳转至“消费成功”的页面。从选购3件商品到自助结账,前后时间用了不到3分钟。

如果有人想钻空子怎么办?据经营者介绍,如果商品没有扫描就放在称重台上,机器显示屏上就会通过文字、声音提醒消费者购物台上有未扫描的商品,显示屏操作按钮会变成灰色,顾客无法进行下一步操作;同时机器上方的提示灯会不停提示闪烁,待顾客正确扫描后才能继续操作。

据了解,目前无人值守店铺主要有无人超市、无人便利店、无人值守货架等不同的形式,普遍呈现出占地面积小、技术投入大等特点。海曙恒一广场的“质在无人”智能便利店,店铺是15平米的箱体,以玻璃结构为主,顾客一眼即可看到内部商品,琳琅满目,多达数百种。

便利店门上装有摄像头,顾客站在门口指定的摄像采集区,摄像头就会识别用户面部信息,并打开门锁。便利店还可以通过行为轨迹分析系统,配合自动感应货架精准判断用户是否有购物行为。当用户在店中挑选完产品后,就可根据指示到收银区自动感应进行结算。

据经营者介绍,除了“极速支付,人脸识别”的高科技,无人便利店的运营成本较低,其商品价格对比同等规模的传统便利店降低20%-30%。

除了杭甬两地,无人值守“新零售”也在浙江的其他城市兴起 。2月3日,温州老牌烘焙企业瓯麦食品宣布率先启动“24小时无人值守”新零售模式。

与传统的前店后坊烘焙店模式不同的是,欧麦意房无人值守烘焙店会通过消费者的购买数据,优化每一个门店的食品品种,预估单品销量,实现精细化备货,配送人员凭着手机端操作系统对每一款食品的新鲜度也一目了然,消费者也可通过二维码进入线上商城预订食品。

“未来的消费者会更愿意为体验、环境、情感和服务买单,由营销商品转向营销顾客,用社交的方法增强顾客粘性已经成为一种重要的零售发展方向。”宁波大学商学院有关专家认为。(张巧淑、章勇涛、陈怡)

阅读全文:http://zj.people.com.cn/GB/n2/2018/0205/c228592-31221969.html

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