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24小时滚动新闻 发表于  2018-01-02 11:19:22 1303字 ( 0/45)

广东省2017年“互联网+政务服务”成效突出

近日,广东省省情调查研究中心公布了2017年广东省地方服务型政府建设系列调研报告(以下简称“报告”)。结果显示,2017年,广东省地方政府公共服务总体满意度得分为73.51分,较去年提高1.28分,为5年来提升幅度最大的一年,创9年来最高水平。
供电服务连续九年成为标杆
报告称,公用事业及市场服务、公共交通、公共教育满意度位居十大类公共服务前3位,供电服务满意度连续9年排名第一,环境保护、住房保障、就业保障是服务型政府建设的薄弱环节;珠三角地区满意度水平仍高于粤北山区和东西两翼;惠州市、广州市、佛山市、深圳市、珠海市满意度位居全省21个地级以上市前5位,梅州市、清远市、揭阳市、汕头市、汕尾市满意度位居粤东西北地区前5位;越秀区、香洲区、惠城区、天河区、顺德区位居调查的125个县(市、区)前5位;不同群体间基本公共服务均等化建设取得新的显著进展,城乡基本公共服务满意度差距不断缩小。
报告显示,公用事业及市场服务、供电服务仍然是公共服务体系建设的亮点,连续9年位居十大公共服务领域和40项具体政府公共服务第一位。公众对公用事业及市场服务的满意度最高(78.67分);对公共交通、公共教育的满意度次之;环境保护、住房保障、就业保障是服务型政府建设的薄弱环节。
报告称,在40项具体公共服务中,公众对供电服务的满意度依然最高,得分为81.26分,连续9年位居全省40项政府公共服务第一位;失业保险(69.16分)、垃圾回收与处理(69.16分)、污水处理(68.31分)、水环境(68.16分)、噪声控制效果(67.74分)的满意度较低。广州、深圳、中山等21个地市供电服务的满意度均位列各市公共服务首位。
公众对在线预约便捷性评价最高
报告显示,2017年广东省政务环境满意度为73.57分,达到良好水平,较上年提高1.47分,与政府公共服务满意度水平基本相当,广州、惠州、佛山位居政务环境满意度前3位。2017年广东省“互联网+政务服务”满意度为75.29分,比政务环境整体评价高出近2分,近三成五公众使用过在线政务服务。
报告称,公众对在线预约便捷性、办事指南评价最高,得分均为75.40分,对全程网办评价次之(74.71分),对在线咨询(73.08分)的满意度相对较低。在对“互联网+政务服务”最需要改进调查中,排在第一位的为“可在网上办理的政务事项太少”,选择此项的受访者比例达51.83%;其次为“有些事项在互联网上办理完成后,还需要到窗口提交纸质材料”(47.71%)、“重复提交办事资料、证明和证件”(39.45%);认为“各政务平台信息不同步”的占比为35.78%。(记者 黄应来 通讯员 徐刚 史玉梅)

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