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地方频道 发表于  2017-07-13 14:01:42 998字 ( 0/32)

互联网订餐好不好 留住旅客的“胃”是关键

7月17日起,铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站,推出动车组列车互联网订餐服务,为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。

列车餐饮在人们的旅途中起着至关重要的作用,它不仅牵动着旅客的胃,更影响着旅客出行的好心情。

自打列车上提供了餐饮服务,由此而产生的争议就没有停歇过。或是因为旅客嫌餐饮价格高,或是因为旅客嫌餐饮质量不好,达不到旅客的需求,而纠结于心,一度引发了网络上喋喋不休的“口水战”。 究竟谁是谁非,双方各持已见,倒还真是无从评判。

而从近年来铁路部门接连推出的各种服务举措来看,值得肯定的是铁路部门也在不遗余力的改进,力求提升服务水准,满足旅客需求,为旅客创造一个舒心暖意的出行环境。

此次铁路部门又出大招,推出动车组列车互联网订餐服务,对于广大旅客来说,无疑是一个利好消息,这将极大的方便旅客出行,为解决旅客旅途中的饮食问题提供了一个非常好的选择。至于互联网订餐到底好不好,留住旅客的“胃”才是关键,所以说我们还真要细看铁路部门的诚意和执行力了。

要不不做,做就做好。既然铁路部门有这个心,就要拿出百倍诚意,将互联网订餐服务做好、做到位。作为旅客运输的配套服务,切不可以挣多少钱、盈多少利为目的,一切都要以旅客吃得好、吃得饱,吃得顺心又满意为宗旨,而不是让旅客花了比车下贵好多的钱,却吃出了一肚子气的结果,那样的话,何谈留住旅客的“胃”,旅客又如何能满意,如何能认可,如何能称赞和支持呢?得不到旅客的称赞和支持,铁路部门做再多也是徒劳。

所以说,希望铁路部门好心就要办好事,谋划设计好每一项举措,健全完善好每一个制度,管理运作好互联网订餐服务,拿出既物美价廉,又能留住旅客“胃”的列车餐饮服务,切实打造出一个旅客放心、满意的服务品牌,进而方便旅客到指尖,满足旅客到“胃”,最终为旅客提供一个温馨畅快、拍手称赞的良好出行环境。(周福明)

阅读全文:http://hlj.people.com.cn/GB/n2/2017/0713/c365010-30467582.html

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