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58.68.145 发表于  2017-04-21 08:45:50 3646字 ( 0/22)

定制还是标准?市场会给出答案

“大咖”站队互怼 市场会给出答案

蔡明

陈炜

爱空间CEO陈炜与博洛尼CEO蔡明就于“定制化与标准化,谁能赢得未来十年”进行了一场唇枪舌剑。

尽管外观看起来很美,但对于崇尚品质的人来说,定制家具依然有点Low。

定制家具可以充分利用室内空间,而且保持完整的美感。

大量使用板材、设计感不强也不够个性、性价比并不高的定制家具成为标准化家具攻击的软肋。
在家居业,“标准化”与“定制化”的探讨与争论一直存在。4月10日上午9:31,爱空间CEO陈炜在其个人微博上公开发布“代表未来装修品质的是标准化,也只会是标准化”,随后的9:48,博洛尼CEO蔡明回击“标准化家装是开历史的倒车”。之后,双方在一小时内进行了三个回合的唇枪舌剑。至此,一场关于“定制化与标准化,谁能赢得未来十年”的大探讨席卷家居圈。协会专家、品牌企业、设计大咖纷纷站队,并发表了各自的观点。就连自媒体视频脱口秀《罗辑思维》主讲人罗振宇、著名女作家苏芩也加入讨论,参与这一场关于定制VS标准的交锋之中。
文/图:广州日报全媒体记者梁红举
站队互怼 只是新旧模式之争
陈炜和蔡明的互怼,迅速吸引了家居行业、设计圈、各大媒体及网友站队混战。讨论中,罗振宇微博表示了对标准化家装的支持。著名女作家苏芩以亲身感受表态:标准化家装比定制化家装更有品质,果断站队到标准化家装阵营。其实,在家居业,“标准化”与“定制化”的探讨与争论一直存在,说得明白一点,这种互怼,只不过是家居、家装行业中的新旧模式之争。
家居装修问题重重,但一直以来被掩盖在买房这座“压力山大”的事情之下,很少引起广泛关注。比如设计图与装修效果大相径庭、十装九增项、偷工减料、竣工延期等问题已是业界常态。很多有过装修经历的家庭提到设计公司、装修团队都心惊胆战甚至深恶痛绝。罗振宇认为,家居装修行业需要补20年前家电行业已经毕业的标准化之课。而苏芩也明确表示,在她的体验中,标准化家装更能将大师设计100%还原,带来更确定的幸福感。而定制化,无非是一个噱头,什么样的设计师都可以用一些说不清道不明的灰色“选择依据”从事定制化家居、家装。但事实上,陈炜的本意应该是“将装修效果、价格、品质全流程确定下来,做成标准化家装模式”。这也是爱空间一直在倡导的事,只不过,目前家装行业中的大多数企业仍为定制化家装,它们高举着个性化的旗帜,横冲直撞,所以,想将家装全流程包括效果、价格做成标准化,太难,而且会让很多设计企业、装饰企业失去浑水摸鱼的“模糊”地带。所以,在此次对战当中,很明显,“标准化派”仍旧处于行业交锋的劣势。
中国家具协会副理事长陈宝光认为,定制化与标准化看似矛盾的,但实际上有很强的一致性。定制意味着个性化的突出,而标准则代表共性,这似乎是背离的两个方向,却存在着内在的共生。没有标准化,定制不可能走长远,如果没有工业生产的定制化,部件的标准化也没有太多必要。这个问题还有很多人没想清楚,然而在工业化的进程中是一定要解决的。全国工商联家具装饰业商会家装专委会副会长谢鑫表示,未来十年乃至更长的时间,定制化家装或者标准化家装都将长期并存并逐步融合发展,只是在不同阶段,市场占比会出现变化而已,大规模标准化家装的归途,是房地产产品的完整和成熟,即新精装房时代的来临,只是现有家装行业的进步速度,能否赶得上这个时代的到来。
定制成风 却逐渐融入标准化
近两年,定制已经被打上了“全屋定制”的标签,在各种展会上,定制企业都呼啸而过。目前,定制家居行业中的索菲亚、顶固家居、尚品宅配、皮阿诺、欧派家居都先后敲钟上市,据记者了解。志邦橱柜、金牌橱柜、我乐家居等也在IPO排队中。上市获得资本只是布局未来的第一步,接下来就是扩充产能,继而抢占市场份额。这一点,从各定制家居企业的招股说明书中就可以得知。基于大家居概念下的全屋定制,可能对于单独的企业来说在某些方面并不具备优势,所以收购单一品类的家居企业将会是大企业补强自己很好的方式,一是让自己变强,另外也在一定程度上减少了竞争对手。
像索菲亚,原来只定制衣柜,但2014年与法国SALM S.A.S达成合作协议,以“SCHMIDT 司米”橱柜品牌,进军中国国内橱柜市场。今年3月26日,又与华鹤集团合资成立索菲亚华鹤门窗有限公司,正式进入门窗领域。去年3月,德尔未来全资控股百得胜,进入整体衣柜市场。不过,标准化产品的家居企业进入定制化市场的也不少,比如联邦家居,从单一的实木家具扩展到联邦·梦斐思床垫、联邦·高登壁柜、联邦·宝达地毯等品类,进而完成“联邦定制家”的想法。华日家居控股KD整体家居拓展定制领域。去年才刚进入广州市场的统一家居,也进入了全屋定制的行列。在刚刚结束的第七届广州定制家居展上,沙发巨子顾家家居也跨界做起了全屋定制……
但不得不承认的是,当前的家居定制行业有“定制”之词,而无“定制”之实,概念大于事实。绝大部分企业的定制只是在尺寸上的“定制”,同时也是在以前的整体家居的基础上做了概念的延伸。以家具产品为例,3/4左右的柜体作为标准尺寸产品,只是在高度和宽度上做了少量的非标尺寸的定制。
不过,定制企业在设计施工过程中,也在不断融入标准化的产品,这也是标准化家具企业能快速进入定制化行列之中的基础。有趣的是,作为全屋定制的龙头企业,索菲亚在谈到自己的优势时坦承,索菲亚具有信息化、智能化和标准化的生产和销售流程,这可以降低错误率,保障产品质量,提高服务实效性,另外,标准化服务也贯穿了整个沟通、设计、生产、售后的全部环节。
智装天下创始人兼董事长秦漾东认为,两者市场份额在不同时期会有变化,但两者必将长期并存,这是由消费者需求确定的。互联网对家装行业的改造,是服务方式的改造。如何用互联网工具让消费者轻松找到符合自己需求的服务提供者,如何对服务提供者去伪存真、区分类型、评价能力,是互联网对家装行业改造最重要的一步。
痛点犹存 谁为消费者考虑更多
“定制”以其符合现代人追求个性、展现自我魅力的需求迎来了高速增长。然而在高速增长的同时,定制也迅速成为家居业投诉和纠纷的高发区。“缺乏质量标准和服务标准,导致消费者维权难。”一名不愿透露姓名的业内资深人士告诉记者,“满大街的‘全屋定制’,但受限于人才、经验、技术壁垒等因素,大多只能从事1~2项单品家具定制。其他的怎么办?只能采取‘分包’给各专业生产企业。这样的结果就是,质量水平参差不齐,工期交货期都很难保证。”
去年由联邦家居挑起的VR在家居业一片盛行,它解决了消费者容易受到效果图“蒙骗”的痛点。但是,这远远不够。看看索菲亚各店面配置的3D实时设计软件“黑科技”,集3D展示、设计、体验于一体的家居设计软件,它具备两大优势:实时出渲染效果以及实时报价。而且,这款软件可以实时将方案转换成VR, 客户只需戴上VR设备即可体验效果。当客户在体验过程中发现需要修改时,可以即时完成修改,打破了VR只能看不能修改或修改后转换需要很长时间的困局。
记者试用了这款家居设计软件,简单易上手,消费者可以根据自家的房子情况,自绘户型、摆放家具、装饰空间等,简而言之就是人人都可以自由设计自己的家,软件里有众多的设计方案和家装风格供消费者选择,鼠标一点,风格、家具随意切换,即时看到装修效果。记者咨询了一下,后台目前户型图数据库内有样板房大概四百多套,一套方案可以切换至少一百多套风格搭配,每一个空间都有阐述与专业的方案建议作为参考。客户可以将自己的想法与意见融入到设计中,可以随时更改方案的尺寸与布局,随心切换家具、饰品与风格等,由于软件支持实时修改,所以至少有七万多个方案供客户使用。“所见即所得”,颜色、材质、价格以致整体的风格,一目了然,然后按照这个消费者认可的方案进行生产。
中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬在这场争论中表示:无论是未来10年20年都或更久远,产品质量和服务体验都是家居装饰行业的核心。随着行业的发展与进步,加之工业4.0的推进和新技术、新材料的升级,传统工人逐步减少,工业化、标品化的装修方式会逐渐崛起,只有基于标准化的产品和服务才能更好地实现个性化的客户需求和体验。
标准化VS定制化,鱼和熊掌可以兼得,时间和消费者会给出最终解答。

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