强国社区>> 新闻论坛
观点频道 发表于  2017-09-08 16:54:36 1717字 ( 9/437)

人民网评:往爱心汤里撒尿,快递员职业道德何在

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

Super倩 发表于  2017-09-11 18:22:44 32字 ( 0/8)

让快递员签协议,发图为证快递的物品完好无损,让法律知识做到细微处

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

集安档案局 发表于  2017-09-11 14:24:19 35字 ( 0/8)

快递行业的迅速发展,需要不断加强快递员的业务培训,进一步规范快递行业。

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

日光美好 发表于  2017-09-09 20:00:12 81字 ( 0/8)

人民网太好了,休息的三天都没休息好,好事就想看看。还有人民日报手机板,也是才下载没几天,看新闻方便。没有报纸看,如今可以从手机上看。谢谢!人民日报社,放心的报社

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

日光美好 发表于  2017-09-09 18:48:05 401字 ( 0/39)

快递业门槛太低,开网点的条件简单,用工的标准更是低的没法形容。快递公司为了能快速占领市场,对网点的选址和准入不得不放低标准。有的网点选的远了,时间长了又要收

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

李成文LCW 发表于  2017-09-09 14:09:21 56字 ( 0/12)

各行各业业者首先应该有道德,然后才有行业规范。比如,当领导的要有官德。快递员要有他的职业规范。这样才叫和谐社会。

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

老二之家 发表于  2017-09-09 10:07:16 26字 ( 0/2)

共享单车快递等新兴行业,管理亟须加强,政府支持有责.

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

雨燕123 发表于  2017-09-09 01:13:03 113字 ( 0/6)

一粒老鼠屎,坏了一锅粥。可恨!是快递员变态还是真的很饿?但喝了汤加点水不是不易被发现,怎么会加尿呢?会不会有报复的心态?客人有没做什么让快递员狠到变态的事呢?作

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

瑞安民工子女学校 发表于  2017-09-08 22:30:17 10字 ( 0/3)

不是素质差就是变态!

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

我爱大好中国 发表于  2017-09-08 17:11:58 267字 ( 0/7)

快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:

七夕节那天,连续加班两个通宵的谭先生收到妻子通过“闪送”(同城快递)寄来的焖烧杯,可当谭先生缓缓打开杯盖时,发现从焖烧杯飘出来的,分明是一股尿骚味。谭先生将此情况告知他老婆后,给快递公司打了电话投诉。随后,谭先生接到自称是快递员的电话,对方在电话中承认:汤被自己喝了,加了尿进去。
“柔情似水,佳期如梦”,本是浪漫而充满温情的七夕礼物,却因快递员撒尿而大煞风景。偷喝客户的汤是一错,往汤里撒尿是错上加错,如此恶劣的举动,实在令人难以置信,更难以接受。
快递员是干什么的,无需回答。安全而又及时地将客户的货品送到,这是本分,万万不可先吃为快,哪怕再有特殊原因,也不能突破职业底线。至于往客户汤里撒尿,天理不容,不只是将职业道德抛在一边,还涉嫌违法违规。
应该说,像这样奇葩的快递员只是少数,但经媒体报道的并非个案,比如某地一快递员将客户快递的一箱子水果吃得只剩下两个。日前有快递员被拍到,当街偷吃客户饭菜,直接上手抓,每盒吃一点又放回去……说是偷吃,也不尽然。明目张胆,毫无顾忌,也太拿自己不当外人了。
人们常说“一粒老鼠屎坏了一锅汤”,品质败坏的快递员尽管不多,但带来的影响不小,让整个餐饮外卖业乃至整个快递业蒙上了阴影。有这样的快递员,谁还敢叫外卖?由于信息不对称,监督不即时,用户哪能知道一路上快递员究竟都做了什么手脚?
有人建议应该给全体快递员上一堂职业道德课。诚然,但凡有基本是非观、有起码职业道德的快递员,在上岗之初都应该明白,自己的职责何在?该如何做到让客户满意?再颟顸再不明事理的人,也知道不能偷吃客户的订餐,更不能往客户餐饮里撒尿,如果连这都做不到,不仅不能做快递员,任何与公共利益有关的职业都不能从事。从这个角度上说,快递员中的一些害群之马缺乏起码的敬畏心,他们心理变态,行事怪异,确实不适合从事快递业。
对快递员强化职业道德培养,还应该给他们上一堂法治课。往汤里撒尿,涉嫌犯法乃至犯罪。有专业人士认为,该快递员先是违反了合同约定义务,后对客户造成了精神伤害,已构成侵权。其实,在涉嫌违法之外,还涉嫌犯罪,万一客户喝了带尿的汤造成了身体伤害,快递员算不算投毒?
毋庸置疑,绝大多数快递员都是经得起信赖的,但是少数快递员缺乏职业道德,甚至可能患有心理疾病。快递公司在聘用他们之前,有没有进行心理方面的培训?他们在上岗之前有没有被测试人格是否健全?毕竟,快递业也属于服务业,快递员心理不正常,客户就不可能获得满意服务。
快递员素质良莠不齐,暴露出快递公司管理失范、约束机制失灵等问题,更深层次的问题则是我国快递业在“野蛮”生长过程中陷入发展迷失。比如有人总结出快递业遭遇四大痛点:低价竞争成风,成本居高不下;末端配送现难题,“最后一公里”难题待解;上市弯道超车,草莽发展成隐患;高峰用工荒,难摆脱低效形象。简言之,就是过于贪大求快,却忽略了自身品质的掌握,特别是无暇规范快递员。在竞争中,为了抢占地盘,出现“萝卜快了不洗泥”的粗鄙式发展,这对客户而言显然非好事。
权威统计显示,“十二五”末,我国快递年业务量突破200亿件,稳居全球首位,最高日处理量突破1.6亿件,成为中国经济的一匹“黑马”。在为发展业绩欣慰的同时,更应该做到不让监管掉队,不让内部管理失控。今年上半年,国家邮政局发布的《快递业发展“十三五”规划》明确提出,到2020年形成3-4家年业务量超百亿件或年业务收入超千亿元的快递企业集团,也就是常说的“快递航母”。快递业的痛点,恰是供给侧改革的着力点。带着问题出发,化解突出矛盾和及时解决客户最关心的问题,并通过加快破除体制机制障碍,以供给侧改革提高供给体系的质量和效率,快递业才更有未来。

阅读全文:http://opinion.people.com.cn/GB/n1/2017/0908/c1003-29524535.html

1 页号:1/1 到第 页 
  查看完整版本:相关论坛内容