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一笑而过shine 发表于  2021-01-14 16:24:15 1926字 ( 1/609)

深耕“适老化”服务势在必行

各行业的数字化转型往往忽略了老年人的需求,老年人面对互联网成为“沉默的人”。但每个人都终将老去,谁都不该成为“被互联网遗忘的人。”

日前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

方案印发以来,三大运营商缩减老人进入人工客服电话时间;微信支付宝进行适老化改造;上海一网通办“随申办”APP已经专为老年人推出“老年专版”,其版本放大了显示字体;在基层医疗机构看病就医时增设“无健康码”通道、提供多渠道挂号服务……凡此种种措施,进一步改善了老人生活质量,助力老年人群体融入信息化社会,让服务更有“温度”。

“老吾老以及人之老”,“老”问题需用心解决,真正适老的是人的理念,大家心中的人文关怀,体现在每一步行动中。聚焦老年人日常生活需涉及出行、就医、消费、文娱、办事等方方面面,从生活中的点点滴滴提升老年人生活的便利感、幸福感,形成尊重和弘扬尊老爱老的社会风尚。

可乐香草 发表于  2021-01-14 20:42:22 41字 ( 0/100)

“老”问题需用心解决,真正适老的是人的理念,大家心中的人文关怀,体现在每一步行动中

各行业的数字化转型往往忽略了老年人的需求,老年人面对互联网成为“沉默的人”。但每个人都终将老去,谁都不该成为“被互联网遗忘的人。”

日前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

方案印发以来,三大运营商缩减老人进入人工客服电话时间;微信支付宝进行适老化改造;上海一网通办“随申办”APP已经专为老年人推出“老年专版”,其版本放大了显示字体;在基层医疗机构看病就医时增设“无健康码”通道、提供多渠道挂号服务……凡此种种措施,进一步改善了老人生活质量,助力老年人群体融入信息化社会,让服务更有“温度”。

“老吾老以及人之老”,“老”问题需用心解决,真正适老的是人的理念,大家心中的人文关怀,体现在每一步行动中。聚焦老年人日常生活需涉及出行、就医、消费、文娱、办事等方方面面,从生活中的点点滴滴提升老年人生活的便利感、幸福感,形成尊重和弘扬尊老爱老的社会风尚。

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