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尚晓蒲 发表于  2020-03-26 13:58:38 9058字 ( 0/433)

“战疫情 加速度”:中国电信陕西安康分公司开展全屋WiFi培推活动 打造智慧家庭网络服务新风范

     “战疫情 加速度”:中国电信陕西安康分公司开展全屋WiFi培推活动 打造智慧家庭网络服务新风范

             来源:搜狐网  https://www.sohu.com/a/383258770_427368?spm=smpc.author.fd-d.1.1585195173109iUOAGoa

      为切实解决广大新老用户在家庭网络使用过程中遇到的各种问题,中国电信陕西安康分公司积极组织开展“战疫情 加速度”全屋WiFi培推实战训练营活动,通过本次 培推赋能,不仅让员工对企业转型业务要会干,还能尽快干出成效,以此不断提升企业转型升级的自信心和坚定的决心。同时也通过“战疫情 加速度”全屋WiFi 培推实战训练营活动,着力解决客户在使用过程中遇到的各种难题,加快企业转变发展方式以及服务和销售模式。

      那么怎样才能 做到广大用户在疫情防控和停课不停学过程中 ,真正实现“全屋WiFi”呢?在智慧生活进万家理念倡导下,中国电信安康分公司在平利县的“战疫情 加速度” 培推实战训练营活动,带你一起去真切 感受智慧家庭工程师调测安装中国电信“全屋WiFi”业务的用户家中,去 解读云网融合万物智联大背景下的智能“小”生活。

    精准规范的“全屋WiFi”上门服务

     现在,许多用户都想家里任何角落都有信号,上网都能非常流畅。 家住陕西安康平利县某小区的王先生,就一直深受WiFi信号差的困扰,当他获悉中国电信推出“全屋WiFi”后,立刻预约了中国电信智慧家庭工程师上门服务。

     中国电信智慧家庭工程师接到任务后,第一时间与王先生电话沟通需求,了解到王先生家140平米的房间,家中信息箱位于玄关入口处,只在大门边的次卧安装过一个无线设备,距离客厅与主卧室较远而造成了无线信号衰减,导致信号无法全屋覆盖。中国电信平利分公司智慧家庭工程师到达王先生家后,选取了客厅、书房、卧室,阳台,卫生间等五个点进行入场网络测试,定制了专属的智能组网方案:采用网线直联的方式,分别在客厅、卧室安装三个AP点,保证家庭无线全覆盖。 方案明确后,智慧家庭工程师进入设备安装与联调环节,完成在每个信息点的超五类线缆(明线)的布线和连接。在操作过程中为用户整理好家中的信息箱,梳理好网线对应的AP连接点,并粘贴相应的标签。

     施工完毕后,智慧家庭工程师现场进行近场网络测试,逐一向王先生展示各检测点的网络情况。数据显示,施工后王先生家的无线下行达到了160M,每个房间的无线信号都很好,王先生很满意。随后智慧家庭工程师向王先生提供竣工报告,王先生确认服务并签字。 整个服务过程中,智慧家庭工程师严格按照“询问需求、入场检测、排摸设计、组网施工、竣工检测、完工签字”六大步骤规范操作,完成客户家庭网络的精准覆盖。

     贴心细致的家庭网络服务管家

     为了让越来越多的家庭用户真正享受到电信智能宽带,畅享智慧生活带来的美好生活体验,中国电信还提供10000号客服、小翼管家APP等服务手段,致力于为家庭用户提供优质高效的服务。 当今社会,家里独居老人越来越多,对于WiFi智能设备的需求日益提高的同时,对安装服务、售后处理等一站式跟踪服务的要求也增加了。家住安康市平利县农村的康奶奶,今年70多岁,儿女都在外省务工,微信视频是与儿孙沟通的重要渠道,WiFi信号不稳定常常让交流中断。

     对此,中国电信智慧家庭工程师上门为康奶奶进行详细的检测,以最快的速度完成“全屋WiFi”的改造,并帮忙整理家中的信息箱,梳理网线,粘贴标签。中国电信针对独处的老人,还提供了上门安装智能摄像头服务,同时完成小翼管家登录、摄像头配网、云回看绑定、操作使用等调试服务,真正把暖心智能服务带到每一位用户身边。

     中国电信安康分公司在平利县通过连续几天的“战疫情 加速度” 全屋WiFi培推活动, 在提供高速稳定的5G/光纤智能双千兆接入的同时,凭借优质的网络基础、强大的家庭无线覆盖能力、专业的智慧家庭工程师队伍,提供上门定制的全屋WiFi服务,全力打造家庭网络服务的新风范。

      本次“战疫情 加速度” 全屋WiFi 培推活动,还评选了最美智慧家庭工程师和销售服务明星,中国电信平利分公司总经理康峰为本次“战疫情 加速度” 全屋WiFi培推活动优胜者颁发荣誉证书。

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