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诲人不倦2017 发表于  2019-10-09 20:42:00 2271字 ( 1/290)

惠州博罗:企业抱怨窗口服务暮气沉沉高高在上,营商环境令人忧虑

惠州博罗:企业抱怨窗口服务暮气沉沉高高在上,营商环境令人忧虑

 
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城市与城市之间的优质企业争夺战,比拼的可能是给予的落户条件丰厚与否,办事的效率是否流畅方便,当地的吃住行医娱等硬件条件是否方便;但从更深层的方向去思考,是否还有更加本源的因素?今天的“牢记使命 竞逐一流•高质量发展县区行”,我们一起倾听企业吐露心声,共同把脉博罗营商环境如何优化。



这位女士来自博罗一家新开办企业。几经争取,她才勉强选择背对镜头,向我们分享自己在当地办理来回跑了5次窗口才办成退税业务的糟心事。



企业工作人员:他在检查资料的时候没有一步帮我们检查完,就只是看到哪一个要补充就叫我们回来补充上去 下一次再去提交的时候他就发现第二个问题,再跟你讲 直到最后一次我叫他把这份资料完全看了以后,给我一个全面的答复 跑了比较多趟。

【难点】群众办事来回跑、多头跑、重复跑 直指服务单位“责任心”



在采访中,有企业提出:博罗有堪称全省硬件最好的行政服务大厅,却未实现“最好的服务”,行政审批“跑不快”、“跑不动”,有时“暮气沉沉”,甚至有企业诉苦:有些政府部门还是高高在上,“难打交道”。那么问题的根源到底出在哪儿呢?

企业工作人员:我觉得是一种责任心的问题, 一个前台办事人员体现的是一个窗口的形象,还有这个职能部门办事的效率。如果我们企业办事人员不太清楚,他应该还要给我们一个特别的提醒, 避免我们一件事情跑太多趟,也不会占用窗口太多的资源。



【难点】招商引资热忱可嘉 企业入驻后却困难重重

泰塑新材料科技有限公司,多项技术做到与世界顶尖巨头并跑。公司方面表示,迫于深圳公司所在地租期即将到期、产能需求扩大等时间及生产压力,在看到博罗当地的招商热诚后,公司迅速于2017年5月摘牌罗阳镇一首期地块,但在此后问题逐步抬头:首先这一地块不规则,要等待总规划剩下的2期地块一并摘牌后才能正式投入规划建设。之后被告知二期地块因含有8块农用地(25亩)无法调规,导致整个地块无法如期挂牌。再之后,又发现整个地块贯穿有9000平方高压走廊。



接二连三的问题,致使公司只能不得已投入本不该投的大量资金去租用临时废弃厂房作生产用。虽然当地政府为企业的临时性生产提供了多种便利,但真正的新厂地块问题至今仍无结果。



泰塑新材料科技有限公司相关责任人:政府对我们的支持力度还是蛮大的, 但是在前期引我们进来的过程中可能存在我们不是很了解政策,但是政府对我们土地信息的透明化可能不是很到位,如果我早知道这块土地有这么多问题,那我肯定不会选择这块地,我会寻求其他的方案来落户。现在我们吊在那棵树上了,如果我们2023年自己的产房还没能建起来, 租赁的厂房又到期 ,到时我们就没地方可去了。



博罗县生态资源局土地规划与耕地保护股负责人张志东:因为地块占水田的部分是不规整的, 我们在报批的时候因为是用普通的指标,没办法落实水田问题,其中占用水田的问题我们通过跨省购买指标来解决,可能报批的时候有点奇形怪状,但最终整个地块是规整的。



如此一来,企业的土地综合成本仍旧跟着上涨。按照当地的说法,如今与县里签订框架协议的项目在地块信息都会上县招商领导小组会议综合讨论,也会将地块信息反馈给企业。采访中,除了土地信息的透明化问题,有企业也建议政府与企业之间的沟通还可以进一步提升。

如欣旺达公司方面就表示,从莞深高速就在厂区不远处,也预留了相关的出口,但至今未开,让不少深圳总部的工程师在来到博罗时,既费时更感受到心理上的“落差”,种种看得见的利好,还需多久才能用上?相关部门应该更主动地为企业传递信息,把部门与部门之间的信息隔阂打破,大家一起来帮助企业留住人才、一起凝心聚力共推发展。



主动扭转观念、换位思考 提升营商环境

博罗县科工信局副局长陈廉基:营商环境出现这样的问题我认为有两个观念我们没有树好:第一个这个企业来到博罗,其实就是我们博罗的企业, 不是某某的企业,这是第一个观念;第二个观念就是说各个部门你如何去主动服务企业主动贴近企业,不要当做你是去管理企业的 (甚至)以罚款代替管理, 我认为这是很不正常的, 企业其实真的很不容易。



【记者手记】改善营商环境是一个综合命题,优化“放管服”不该割裂,成为单个部门的事。回到我们在最开始提到的问题,决定这座城市是否最终能赢得企业归心,归根到底是“她”在面对企业时,是选择“高高在上”,还是坦诚相待?是否真正把企业当做这座城市“家里人”?多一点换位思考,多一份沟通,多形成一股合力,帮助扫除发展障碍,只有这样,企业才能安心落户成长,最终共同托起一座城市营商环境的新高度。

挖墙脚的土拨鼠 发表于  2019-10-09 21:14:01 30字 ( 0/75)

不少的塑膠,五金廠搬到那裡去啦,就是路途有點遠,交通不方便。

惠州博罗:企业抱怨窗口服务暮气沉沉高高在上,营商环境令人忧虑

 
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城市与城市之间的优质企业争夺战,比拼的可能是给予的落户条件丰厚与否,办事的效率是否流畅方便,当地的吃住行医娱等硬件条件是否方便;但从更深层的方向去思考,是否还有更加本源的因素?今天的“牢记使命 竞逐一流•高质量发展县区行”,我们一起倾听企业吐露心声,共同把脉博罗营商环境如何优化。



这位女士来自博罗一家新开办企业。几经争取,她才勉强选择背对镜头,向我们分享自己在当地办理来回跑了5次窗口才办成退税业务的糟心事。



企业工作人员:他在检查资料的时候没有一步帮我们检查完,就只是看到哪一个要补充就叫我们回来补充上去 下一次再去提交的时候他就发现第二个问题,再跟你讲 直到最后一次我叫他把这份资料完全看了以后,给我一个全面的答复 跑了比较多趟。

【难点】群众办事来回跑、多头跑、重复跑 直指服务单位“责任心”



在采访中,有企业提出:博罗有堪称全省硬件最好的行政服务大厅,却未实现“最好的服务”,行政审批“跑不快”、“跑不动”,有时“暮气沉沉”,甚至有企业诉苦:有些政府部门还是高高在上,“难打交道”。那么问题的根源到底出在哪儿呢?

企业工作人员:我觉得是一种责任心的问题, 一个前台办事人员体现的是一个窗口的形象,还有这个职能部门办事的效率。如果我们企业办事人员不太清楚,他应该还要给我们一个特别的提醒, 避免我们一件事情跑太多趟,也不会占用窗口太多的资源。



【难点】招商引资热忱可嘉 企业入驻后却困难重重

泰塑新材料科技有限公司,多项技术做到与世界顶尖巨头并跑。公司方面表示,迫于深圳公司所在地租期即将到期、产能需求扩大等时间及生产压力,在看到博罗当地的招商热诚后,公司迅速于2017年5月摘牌罗阳镇一首期地块,但在此后问题逐步抬头:首先这一地块不规则,要等待总规划剩下的2期地块一并摘牌后才能正式投入规划建设。之后被告知二期地块因含有8块农用地(25亩)无法调规,导致整个地块无法如期挂牌。再之后,又发现整个地块贯穿有9000平方高压走廊。



接二连三的问题,致使公司只能不得已投入本不该投的大量资金去租用临时废弃厂房作生产用。虽然当地政府为企业的临时性生产提供了多种便利,但真正的新厂地块问题至今仍无结果。



泰塑新材料科技有限公司相关责任人:政府对我们的支持力度还是蛮大的, 但是在前期引我们进来的过程中可能存在我们不是很了解政策,但是政府对我们土地信息的透明化可能不是很到位,如果我早知道这块土地有这么多问题,那我肯定不会选择这块地,我会寻求其他的方案来落户。现在我们吊在那棵树上了,如果我们2023年自己的产房还没能建起来, 租赁的厂房又到期 ,到时我们就没地方可去了。



博罗县生态资源局土地规划与耕地保护股负责人张志东:因为地块占水田的部分是不规整的, 我们在报批的时候因为是用普通的指标,没办法落实水田问题,其中占用水田的问题我们通过跨省购买指标来解决,可能报批的时候有点奇形怪状,但最终整个地块是规整的。



如此一来,企业的土地综合成本仍旧跟着上涨。按照当地的说法,如今与县里签订框架协议的项目在地块信息都会上县招商领导小组会议综合讨论,也会将地块信息反馈给企业。采访中,除了土地信息的透明化问题,有企业也建议政府与企业之间的沟通还可以进一步提升。

如欣旺达公司方面就表示,从莞深高速就在厂区不远处,也预留了相关的出口,但至今未开,让不少深圳总部的工程师在来到博罗时,既费时更感受到心理上的“落差”,种种看得见的利好,还需多久才能用上?相关部门应该更主动地为企业传递信息,把部门与部门之间的信息隔阂打破,大家一起来帮助企业留住人才、一起凝心聚力共推发展。



主动扭转观念、换位思考 提升营商环境

博罗县科工信局副局长陈廉基:营商环境出现这样的问题我认为有两个观念我们没有树好:第一个这个企业来到博罗,其实就是我们博罗的企业, 不是某某的企业,这是第一个观念;第二个观念就是说各个部门你如何去主动服务企业主动贴近企业,不要当做你是去管理企业的 (甚至)以罚款代替管理, 我认为这是很不正常的, 企业其实真的很不容易。



【记者手记】改善营商环境是一个综合命题,优化“放管服”不该割裂,成为单个部门的事。回到我们在最开始提到的问题,决定这座城市是否最终能赢得企业归心,归根到底是“她”在面对企业时,是选择“高高在上”,还是坦诚相待?是否真正把企业当做这座城市“家里人”?多一点换位思考,多一份沟通,多形成一股合力,帮助扫除发展障碍,只有这样,企业才能安心落户成长,最终共同托起一座城市营商环境的新高度。

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