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amberchouyi 发表于  2018-08-22 18:41:09 3714字 ( 0/185)

【其他】上海对外经贸大学 “心系上海轨交发展,助力城市精细化管理” ——上海地铁及其配套建设现状的社会调研

申报编号:B2578
申报类别:其他

一、活动综述
地铁,即城市轨道交通,是指具有固定线路和固定轨道以及配备运输设施和服务车辆等的公共交通设施。

随着改革开放和社会主义现代化建设各方面的深入进行和贯彻发展,我国的轨道交通实现了巨大飞跃。社会生产力的不断发展推动了经济和科技建设的进步,使得人民的生活水平逐步提高,大众出行也开始变得丰富和多样化,具有高速、环保节能、运量大、省地和安全准点等特点的城市轨道交通渐渐开始成为大部分人们的追求和选择。同时,世界上其他各国也普遍意识到了解决城市交通问题的根本出路在于优先发展以轨道交通为支柱的城市公共交通系统。于是,我国便逐步着眼于各大城市轨道交通系统的工程建造。

上海轨道交通的第一条线路即上海轨道交通1号线于1993年5月28日正式运营,是继北京地铁、天津地铁建成通车后中国大陆投入运营的第三个城市轨道交通系统。上海轨道交通由上海申通地铁集团有限公司负责运营,按照上海市物价主管部门批复的轨道交通网络票价体系计价,有多种票价优惠情况和车票种类。截至2018年3月,上海轨道交通共开通线路15条,上海轨道交通全网络运营线路总长673公里,车站数395座,换乘车站53座。并有5条线路延伸规划、4条线路新建计划。另外,自2018年5月27日起,上海地铁已启用手机支付乘坐地铁的功能。

我们本次实践调研的关注中心是地铁及其配套设施的现状,并且希望通过调研分析提出我们当代大学生的一些发展建议,进而能够促进上海地铁的进一步发展及精细化管理。经过一番团队讨论确定课题之后,我们首先进行了第一次问卷调查,初步了解了上海大学生乘客等对地铁服务管理现状的满意度。通过对第一次数据的分析,我们开始了实地考察。我们分成两队分别考察了4号线和2号线的实际情况,去亲身体验了早高峰,采访了某些地铁乘客和地铁工作人员。然后,我们又参观了上海地铁博物馆,了解了地铁早期的发展历史及技术变革状况,进行了深入考察。在经过一番总结之后,我们发布了第二次问卷,更仔细、更严密、更详尽地收集大家对地铁内具体设施的建议和意见。最后,我们进行了数据整合及报告撰写。
二、整体过程
 前期
(一)课题产生
2017年以来,为满足市民游客的出行需求,上海地铁制定专项方案保障乘客出行。通过提升网络保驾等级、增加运力投放、延长运营时间、夜间加开列次、加强车站服务力量等一系列措施,全力保障了地铁运营安全有序,确保了交通顺畅,其背后是精细化管理的提升。截至2018年3月,上海地铁共开通地铁线路16条,上海地铁共在建6条线路,其中3条线路延伸(5号线、10号线、13号线)、3条线路新建(14号线、15号线和18号线),运营里程居中国第一,居世界第一。习近平总书记明确要求,上海的城市管理要像绣花一样精细,要解决超大城市精细化管理的世界级难题。但是经过我们初步观察,上海地铁及其配套项目的运营情况仍然有巨大改进空间。为此我们小队确立了这个主题,展开深入的社会调查研究,并且提出对于上海地铁的城市精细化管理的若干意见。

(二)课题确定及准备
a.课题确立
在团队组建成功之后,我们进行了多次讨论,将宽泛的选题一点点圈定范围,并最终确定了我们的题目“心系上海轨交发展,助力城市精细化管理” ——上海地铁及其配套建设现状的社会调研。我们主要侧重于两部分,地铁运行情况、配套设施以及周围商圈。 
b.着手准备
暑期开始前,我们就开始了各种准备工作。我们在网络上成立了自己的讨论组,以方便文件的共享,然后我们开始进行分工,大家负责不一样的部分,以加快工作的效率。然后我们开始了活动的第一步,背景调查。

 中期
(一)问卷调查
第一项我们要完成的任务就是问卷调查。通过问卷,我们能广泛的收集到数据和反馈的信息,从而及时调整我们的计划,以达到问卷调查的目的。这项工作我们也比较投入。问卷是信息的主要来源,也对我们下一步展开工作有非常重要的意义。
我们主要以发放网上问卷为主,通过微信、QQ等平台,收集问卷。因为我们考虑到在地铁站内,大家多是上班、出游,本就比较赶时间、心烦意乱,他们多数会不愿意在地铁站内停留、花额外的时间认真完成问卷。再加上地铁站内流动性大,可能问题还未问完,他们等的地铁就来了。
(二)实地考察
收集完第一次问卷后,根据问卷数据,我们着重考察了二号线和四号线,分成两组分别考察,以提高效率。在过程中,我们发现了一些大大小小的、影响地铁使用感的问题。
我们小组特意一早前往地铁站,亲身体验一把地铁早高峰。在等待早高峰过去的时间里,我们还采访了地铁站内工作人员,询问他们乘客们需求帮助最多的地方,得到的回答是:问路、换乘。待早高峰过去之后,我们随机找了几位没有急事的乘客进行采访。
最后,我们整合了一天里发现的问题和感想,整理了采访资料。

 后期
经过一周左右的时间,我们完成了中期活动任务,接下来,我们小队全体成员参观了上海地铁博物馆,了解上海地铁发展历史。最后我们要做的,就是将过程转化为结论。

活动行程
时间 地点 活动内容 活动成果
7月9日下午 各自寝室 背景调查,丰富上海地铁知识,了解精细化管理含义。 初步了解情况,为得出结果做准备
7月12日下午 上海外贸信息楼 小组讨论分工,安排工作任务,收集资料。 收集初步资料,为下一步的活动做准备
7月18日 网络平台 第一次问卷调查 初步征集大家意见,确定主要调研方向
7月23日 上海地铁4号线 按照分组体验地铁4号线 第一次采访调研活动,获得数据。
7月25日 上海地铁2号线 按照分组体验地铁2号线 第二次采访调研活动,继续获得数据
7月27日 上海地铁博物馆 参观上海地铁博物馆 了解上海地铁发展历史
7月28日 网络平台 第二次问卷调查 侧重发现的问题,进一步得出结论
7月30日之后 各自家中 汇合资料,整理总结 总结资料,完成报告


三、活动简评
精细化管理是当今社会城市管理的发展方向和目标,在一定程度上反映的是一个城市的文明和进步。在上海这座世界级的超大型城市中,一列列频繁到达的列车、一次次行车计划外的加车,让人们看到了城市管理的精度。在提高精细化管理的同时,地铁的配套设施和周边商圈也应该跟上精细化发展前进的脚步。
此次社会实践活动中,我们亲临现场,实地采访调研,问卷发放并回收,分析数据并得出最终结论。充分锻炼了我们大学生的社交能力、采访能力以及数据汇总能力。
社会实践是一个机会,让我们深入思考身边的现象、自己小组的课题。通过社会实践,我们发现问题、提出质疑、进行假设、发放问卷、实地考察、得出结论、提出解决方法,我们思考问题更加全面、彻底、哲学思辨。

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